L'utilisation de l'IA pour redéfinir la stratégie mobilité de votre entreprise
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En intégrant l'intelligence artificielle à la gestion de la flotte et de la mobilité en général, les responsables RH et de flottes peuvent atteindre une efficacité, une durabilité et des économies de coûts qui étaient auparavant inimaginables. C'était le message clé de Sam Heymans, CEO et cofondateur de Lizy, lors de notre évènement Crossroads 2025.
Sam sait à quoi ressemble la disruption numérique. Il a créé une plateforme de leasing automobile circulaire et entièrement numérique sans aucune expérience préalable dans le secteur automobile. Comme il l'a dit :
« Nous avons examiné le marché d'un point de vue technologique. C'est ce qui nous a permis d'apporter une véritable innovation à la mobilité. »
Et aujourd'hui, c'est ce même état d'esprit qui façonne la manière dont l'IA peut transformer la façon dont les entreprises peuvent évoluer ; la gestion de véhicules, des budgets et les choix de mobilité des employés.
Pourquoi l'IA change-t-elle la donne pour les gestionnaires de flotte ?
La plupart des équipes des ressources humaines et de la flotte sont submergées données non structurées : factures, contrats, amendes, politiques de mobilité, e-mails et outils de suivi Excel.
Sam a fait remarquer que c'est exactement le type d'informations que l'IA excelle à organiser:
« La gestion de la mobilité génère des milliers de processus répétitifs. C'est parfait pour l'IA, car elle peut apprendre des modèles, automatiser les réponses et structurer le chaos. »
Grâce à grands modèles de langage (LLM) comme ChatGPT, Gemini ou Mistral, les entreprises peuvent enfin transformer ces informations compliquées en informations exploitables, en répondant instantanément aux questions de mobilité des employés, en optimisant l'utilisation de leur flotte et en détectant les inefficacités avant qu'elles ne coûtent de l'argent.
Le manuel en 5 étapes pour créer votre « AI Fleet Manager »
Sam a présenté un cadre en cinq étapes que toute entreprise peut utiliser pour commencer à tirer parti de l'IA dans le domaine de la mobilité, même sans une équipe d'ingénieurs ou un budget énorme.
1. Centralisez vos connaissances en matière de mobilité
Rassemblez tous les documents : polices automobiles, contrats, factures, e-mails internes et FAQ... dans un référentiel numérique unique.
« Vous n'avez pas besoin de le structurer au début. Rassemblez simplement tout cela. L'IA peut vous aider à vous organiser plus tard. »
2. Structurez vos données grâce à l'IA
Utilisez un Protocole de contexte modèle (MCP) ou un outil similaire pour convertir des données non structurées dans un format structuré que l'IA peut comprendre. Cela permet à votre assistant de « connaître » les politiques et la langue de votre entreprise.
3. Connectez-l à vos outils de communication
Intégrez l'assistant directement dans le flux de travail quotidien de votre entreprise (Teams, Slack, Outlook). Les employés peuvent ensuite poser des questions naturelles telles que :
« Quel est mon budget de mobilité ? » ou « Quand prend fin mon contrat de location ? » ... et recevez instantanément des réponses précises.
4. Testez avant le déploiement
Mais Sam prévient :
« Si votre IA commence à halluciner, c'est un problème. »
Avant d'effectuer un déploiement à l'échelle de l'entreprise, lancez des projets pilotes internes avec de petites équipes et laissez-les évaluer la précision de l'assistant.
5. Déployez et améliorez en continu
Une fois en ligne, assurez-vous que le système met à jour et apprend tous les jours. Connectez-le aux derniers modèles (ChatGPT-5, Gemini 2.0, Mistral Large, etc.) et assurez-vous qu'il reste aligné sur les nouvelles politiques ou règles fiscales.
« L'IA ne sera jamais pire qu'elle ne l'est aujourd'hui. Demain, il sera plus intelligent, vous devrez donc évoluer avec lui. »
Exemples d'IA dans la mobilité aujourd'hui
L'IA révolutionne déjà la mobilité opérationnelle :
- Maintenance prédictive pour les véhicules électriques et les flottes de véhicules.
- Traitement automatisé des factures et des réclamations.
- Optimisation dynamique des itinéraires pour les livraisons.
- Numérisation intelligente de documents. Sam a expliqué comment Lizy utilise désormais l'IA pour lire, classer et traiter automatiquement le courrier papier et les amendes.
Le résultat ? Des dizaines d'heures économisées chaque mois, et les employés sont libérés des tâches administratives répétitives pour se concentrer sur la stratégie.
Instaurer une culture axée sur l'IA dans les RH et la mobilité
L'adoption de l'IA n'est pas qu'un projet technique, c'est un changement culturel. Heymans a clôturé son discours d'ouverture avec des conseils concrets pour aider les entreprises à adopter une État d'esprit axé sur l'IA:
- Commencez petit — Lancez un projet pilote simple (comme un assistant de flotte IA) au lieu d'un ambitieux projet à l'échelle de l'entreprise.
- Organisez des hackathons IA — Laissez les équipes des ressources humaines et des opérations expérimenter sur le terrain, en vous appuyant sur un profil technique unique.
- Célébrez les utilisateurs expérimentés — Encouragez les premiers utilisateurs à faire des démonstrations de cas d'utilisation lors des réunions d'entreprise.
- Suivez l'adoption — Mesurez l'engagement (par exemple, les requêtes IA par utilisateur) pour suivre les progrès.
- Associez-vous stratégiquement — Utilisez les outils d'IA standard des principaux fournisseurs ; ne réinventez pas la roue.
« Nous ne devrions pas créer notre propre IA. Les grands acteurs investissent des milliards. Nous devons nous concentrer sur l'utilisation judicieuse de leur technologie et sur la mise en contexte de l'entreprise. »
L'IA est déjà là. Passez la cinquième !
L'IA a déjà changé notre façon de travailler, et la mobilité est l'une des prochaines frontières. Pour les responsables des ressources humaines et de la flotte, l'opportunité réside dans transformer les données de mobilité en décisions, automatisation de la répétition, et offrir à chaque employé un assistant de flotte numérique dans sa poche.
Sam l'a résumé simplement :
« Ceux qui adoptent l'IA façonneront l'avenir du travail. Ceux qui ne le feront pas seront laissés pour compte. »
Alors, allez-vous commencer à mettre en œuvre l'IA dans la stratégie de flotte de votre entreprise ?