Quand la politique mobilité transforme le trajet domicile-travail en atout stratégique

‍Lors de sa presentation pendant l'évènement Crossroads, Freya Vandaele de Traject l'a affirmé : "Les villes sont en constante évolution... l'espace disponible est limité ». Cette contrainte constitue à la fois un problème et une opportunité pour les employeurs. La façon dont les RH et les gestionnaires de flotte conçoivent leur mobilité aujourd'hui constitue un levier pour améliorer le recrutement, la rétention, la sécurité et le coût total des déplacements professionnels.

Pourquoi la mobilité fait partie de la stratégie RH

• Les déplacements domicile-travail représentent ~ 25 % du trafic urbain. Cela signifie que les offres de votre entreprise façonnent les modèles de mobilité urbaine.
• La mobilité influe sur le bien-être des employés, leur inclusion, et les coûts opérationnels (pensez à la logistique du dernier kilomètre et au stationnement).

« Vos choix en matière de lieu de travail ne sont pas uniquement des décisions internes en matière de ressources humaines, ce sont des leviers du changement urbain. Lorsque vous proposez des options de mobilité flexibles, vous façonnez activement la façon dont toute la ville se déplace. » — Freya Vandaele, chef de produit chez Traject

Si votre politique de mobilité est conforme à la culture de votre entreprise, elle devient même un facteur de différenciation par rapport à la marque employeur, et plus simplement un avantage sur un contrat.

Sept tendances de mobilité urbaine à connaître

Freya met en avant sept tendances durables qui façonnent la façon dont les gens voyagent dans les villes belges. Pensez à les utiliser afin de pérenniser vos politiques.

1. La mobilité partagée évolue‍

Exemple de statistiques tirées du discours d'ouverture : il y a environ 50 000 véhicules partagés en Belgique (vélos partagés, scooters électriques, voitures). Fait important, une voiture partagée peut remplacer 3 à 10 voitures privées, en libérant l'espace public et en réduisant les coûts.

2. La multimodalité est en hausse

"Un navetteur sur quatre passe régulièrement de la voiture à la moto. » Les outils de mobilité (pour planifier, réserver, payer) permettent aux employés de combiner les modes de transport facilement et efficacement.

3.Priorité aux piétons

Les gens continuent de marcher ! 15 % des trajets en Belgique se font à pied (4 % pour les trajets domicile-travail). Certains de vos employés pourraient faire partie de ce pourcentage. Les lieux de travail devraient être conçus pour être reliés en toute sécurité aux voies piétonnes et aux transports en commun.

4. Les véhicules autonomes (VA) arrivent.

Des pilotes (par exemple, des bus autonomes à Louvain) montrent que la technologie est à l'œuvre actuellement.

Alors que le taux de participation est mitigé, seuls 8 % des Belges oseraient prendre un taxi sans chauffeur, les véhicules autonomes pourraient améliorer la sécurité routière, réduire les émissions, et créez de nouveaux rôles opérationnels.

5. Logistique urbaine : les vélos gagnent le dernier kilomètre.

Les livraisons de colis ont récemment doublé ; Bruxelles est en tête pour les livraisons à vélo. Pourtant, seulement ~ 1 % des colis sont livrés à vélo, alors que des études le suggèrent Environ 30 % pourraient l'être. Cela signifierait que des options plus rapides et moins coûteuses pour le dernier kilomètre sont réalisables.‍

6. Diversité des véhicules

Des fatbikes aux speed pedelecs en passant par les VLE (« Véhicules Légers Intermédiaires »), la variété soulève des questions en matière de réglementation, de sécurité et de conception des avantages (par exemple, les programmes de location de vélos doivent s'adapter à divers types de vélos).

7. La sécurité reste l'élément central de la pièce.

Les accidents de vélo représentent une part croissante des signalements d'incidents alors même que le nombre de cyclistes augmente. Freya nous rappelle : « 60 % de tous les accidents de vélo étaient liés à la circulation motorisée. » Les ambitions telles que Vision Zero sont importantes, et les entreprises doivent intégrer la sécurité dans l'élaboration de leurs politiques.

Les trois I (information, infrastructure, incitations)

Freya a présenté un modèle clair et pratique que les professionnels des RH peuvent appliquer immédiatement.

1. Informations : Facilitez vos choix

• Communiquez tôt et souvent : intégration, campagnes régulières, formats multiples. « Répétez, répétez, répétez. »
• Fournissez une planification de voyage, des instructions claires pour les remboursements et des FAQ. Le conseil de Freya pour une meilleure portée ? Postez des dépliants dans les toilettes.
• Utilisez les données pour suivre l'engagement, les obstacles et l'impact. Attention à l'utiliser pour améliorer vos services, et non pas pour surveiller vos employés.

Petites victoires : pack de bienvenue à la mobilité, page intranet dédiée, tableau de bord mensuel des KPI de mobilité.

2. Infrastructure : Supprimez les frictions

• Infrastructures physiques : parking à vélos sécurisé, douches, bornes de recharge pour véhicules électriques, conseils.
• Infrastructures numériques : applications de réservation pour les parkings et les bornes de recharge, intégrations d'applications, plateformes de réservation pour les voitures de pool.

Une infrastructure visible est le signe d'une stratégie à long terme !

Petites victoires : auditer les parkings à vélos et les bornes de recharge actuels ; installer un outil de réservation numérique pour le stationnement les jours de réunion.

3. Incitatifs : aligner les choix sur la culture

• Allez au-delà de la voiture de société : location de vélos, remboursements des transports en commun, bonus de covoiturage, mise en place du budget mobilité légale.
• Associez les récompenses aux valeurs de l'entreprise et au bien-être : primes pour le covoiturage, flexibilité du travail pour réduire le stress lors des trajets domicile-travail.

Petites victoires : pilotez une option de budget de location de vélos et de mobilité pour une équipe ; récompensez les champions du covoiturage.

Par où commencer ?

Freya a partagé un outil pratique pour les responsables des ressources humaines et de la mobilité : le Pyramide des ambitions.

Il vous aide à comprendre où en est votre entreprise aujourd'hui et quelles pourraient être vos prochaines étapes réalistes, sans avoir à tout remanier en même temps.

La pyramide concerne dans quelle mesure votre organisation est-elle parvenue à proposer la mobilité dans le cadre de l'expérience de ses employés.

• Starter : actions ad hoc, peu de planification. La mobilité est gérée de manière réactive. Vous répondez aux demandes au fur et à mesure qu'elles arrivent, par exemple fournir une voiture à un nouvel employé, donner un laissez-passer de train à quelqu'un... mais il n'y a pas de structure claire.
  
  • Du point de vue des RH : Vous êtes peut-être en train de passer à côté des données d'engagement et des avantages en termes de flexibilité.
  • Conseil : Commencez par recueillir des informations. Réalisez une courte enquête sur la mobilité pour comprendre ce dont les employés ont réellement besoin.
• Intermédiaire : des victoires rapides, des campagnes périodiques. Vous expérimentez quelques initiatives, par exemple un programme de location de vélos, des règles de travail hybrides ou des abonnements aux transports en commun... mais il n'y a pas de politique globale.
  
  • Du point de vue des RH : Vous développez de la flexibilité, mais la communication est ponctuelle.
  • Conseil : Associez ces avantages de mobilité à votre offre globale image de marque employeur et communication sur les avantages.
• Avancé : initiatives structurelles, budget dédié. La mobilité est gérée de manière proactive. Vous avez un budget clair, des indicateurs de performance clés et une équipe interfonctionnelle (ressources humaines, finances, peut-être durabilité) travaillant ensemble.
  
  • Du point de vue des RH : C'est là que la mobilité devient un levier pour bien-être, rétention et inclusion.
  • Conseil : Présentez un politique de mobilité qui correspond aux niveaux de carrière et à la philosophie de la récompense totale.
• Champion : La mobilité est totalement intégrée à votre Stratégie RH et culture d'entreprise. Les employés y voient un avantage qui reflète vos valeurs (flexibilité, durabilité et orientation vers les personnes).
  
  • Du point de vue des RH : La mobilité fait partie de votre Proposition de valeur pour les employés (EVP). C'est un avantage, mais cela fait également partie de votre culture.
  • Conseil : Continuez à innover. Utilisez les données pour personnaliser les avantages en matière de mobilité et étayer votre histoire en matière de développement durable.

« Il ne s'agit pas de solutions universelles. Chaque entreprise, comme chaque ville, possède son propre ADN en matière de mobilité. Commencez par comprendre où vous vous trouvez, puis construisez à partir de là avec vos collaborateurs. » — Freya Vandaele, chef de produit chez Traject

Idée d'action pour les responsables RH :

Organisez un atelier d'une heure, en interne, avec HR, Fleet et Finance pour représenter votre entreprise sur la pyramide. Identifiez ensuite :

• Une petite victoire (par exemple, améliorer la communication sur les avantages de mobilité existants), et
• Une étape stratégique (par exemple en élaborant une politique unifiée en matière de mobilité et d'avantages sociaux).

Cet exercice simple aide les responsables des ressources humaines à passer de administration réactive pour habilitation stratégique, transformer la mobilité en élément clé de l'engagement des employés et de l'attraction des talents.

Une liste de contrôle tactique en 8 points pour les responsables de la mobilité

1. Cartographiez les trajets des employés et la répartition modale (enquête + données de déplacements anonymisées).
2. Publiez une courte politique de mobilité adaptée à la culture de l'entreprise.
3. Proposez des options flexibles : location de vélos, transports en commun, covoiturage et budget mobilité.
4. Investissez dans des infrastructures visibles (parking pour vélos, bornes de recharge, guidage).
5. Lancez une campagne d'information : intégration + coups de pouce répétés.
6. Outils pilotes de mobilité multimodale pour la planification et la réservation d'itinéraires.
7. Revoir les règles de sécurité pour les voyages d'affaires (casques ? règles relatives aux vélos électriques ? assurance ?).
8. Mesure : indicateurs de performance clés sur le transfert modal, le coût par km, la satisfaction des employés et les taux d'incidents.

Exemples de scénarios pour les employeurs

• Petite entreprise tech (50 personnes) : Commencez par un leasing de vélos, un parking sécurisé et une allocation de mobilité mensuelle. Lancez un projet pilote de 3 mois d'une application multimodale et mesurez le taux de participation.
• Grande entreprise (1 500 personnes) : Intégrez la mobilité au catalogue mondial des avantages, déployez une infrastructure de recharge et établissez une feuille de route sur 2 ans pour réduire de X % les déplacements en voiture individuelle.

« Qu'en est-il de la sécurité et de la responsabilité ? » → Clarifiez les politiques de sécurité, incluez une formation, assurez-vous que l'assurance couvre les nouveaux modes de transport (vélos-cargos, vélos électriques).

« Les employés veulent de la flexibilité. » → Concevez des avantages modulaires, et non des solutions uniques. Freya : « Il doit être créé en collaboration avec les clients... il ne s'agit pas d'une solution unique pour tous. »

À retenir

Il existe une grande diversité en matière de mobilité urbaine et une diversité correspondante au sein de votre personnel. Ce que vous offrez à vos employés peut réellement contribuer à la mobilité urbaine du futur. Intégrez la mobilité dans votre stratégie RH afin de façonner non seulement les trajets domicile-travail, mais aussi la ville.